TARTALOM
1. A WEBÁRUHÁZRÓL
2. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, A FELEK KÖZÖTTI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
3. ADATKEZELÉS
4. REGISZTRÁCIÓ
5. MEGRENDELÉS
6. VÉTELÁR
7. FIZETÉSI FELTÉTELEK
8. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
9. KELLÉKSZAVATOSSÁG
10. TERMÉKSZAVATOSSÁG
11. KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL, TERMÉKSZAVATOSSÁGRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS
12. ELÁLLÁSI JOG
13. TERMÉKCSERE
14. FELELŐSSÉGVÁLLALÁS
15. KAPCSOLATFELVÉTEL
16. PANASZÜGYINTÉZÉS
17. VERSENYEK, JÁTÉKOK, NYEREMÉNYSORSOLÁSOK
18. TARTALOM
19. KÜLSŐ HIVATKOZÁSOK
20. TULAJDON- ÉS SZERZŐIJOG, SZOFTVER ILLETVE VÉDJEGYEK
1. A WEBÁRUHÁZRÓL
Megrendelése esetén ún. távollévők között kötött szerződés jön létre, amely olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
A szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságairól, az adathordozónak és a terméknek vagy szolgáltatásnak megfelelő mértékben a weboldalon található egyes termékek honlapján tájékozódhat.
A vállalkozás neve: Classic For Men Webshop / Orosz Balázs egyéni vállalkozó
Székhely: 6725 Szeged, Szent Ferenc u. 8/A
Regisztrációs szám: 50158160
Adószám: 67387777-1-26
MBH Bankszámlaszám: 10300002-10676212-49030018
Egyéni vállalkozói tevékenység megkezdésének nyilvántartásba vétele a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (KEKKH H-1094 Budapest, Balázs Béla u. 35.) által történt
A vállalkozói tevékenység megkezdésének napja: 2015.12.01
Nyilvántartási szám: 50158160
Statisztikai számjel: 67387777-4791-231-06
Főtevékenység: 479102 - Csomagküldő, internetes kiskereskedelem
Elérhetőségeink
E-mail cím: classic@classicformen.hu
Mobil: +36 30 855 6444
Postacím: 6725 Szeged Szent Ferenc u. 8/A
Ügyfélszolgálat
Magyar és angol nyelven telefonos és e-mail ügyfélszolgálatot biztosítunk.
Ha bármi kérdés merülne fel, vagy csak tanácsra lenne szükség, a fenti elérhetőségeken bármikor elérhetőek vagyunk. Ügyfélszolgálati telefonszámunk, a +36 30 855 6444 természetesen normál díjjal hívható.
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:
Neve: Shopify Inc.
Cím: 150 Elgin St, Suite 800, Ottawa, ON, K2P 1L4, Kanada,
Telefon: +18883290139,
E-mail: support@shopify.com
3.1. A Classic For Men internetes áruházhoz való hozzáférés és magának a weboldalnak a használata során a hatályos jogszabályoknak megfelelő adatkezelés és adatvédelem szerint járunk el. Külön Adatkezelési Szabályzatot állítottunk össze, amelyet itt érhető el. Jelen Általános Szerződési Feltételek kizárólag a vásárlási folyamat és szerződések kezelése során történő adatkezelés leírását tartalmazza.
3.2. Személyes adatnak minősül minden adat, amely meghatározott, tehát azonosított vagy azonosítható természetes személlyel (érintett) kapcsolatba hozható, továbbá az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés, amely nem minősül közérdekű, vagy közérdekből nyilvános adatnak. Személyes adatnak minősül különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret.
A személyes adatok kezelésének vonatkozásában különösen az alábbiak irányadóak:
- az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név-és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény;
- az egyének védelméről, és a személyes adatok gépi feldolgozása során Strasbourgban, 1981. január 28. napján kelt Egyezmény kihirdetéséről szóló 1998. évi VI. törvény;
- az adatvédelmi biztos ajánlásai, állásfoglalásai és az általa kialakított adatvédelmi gyakorlat.
3.3. Vásárlás és szerződéskötés során történő adatkezelés
Kizárólag olyan személyes adatot kezelünk, amelynek rögzítése szükséges ahhoz, hogy a Classic For Men internetes áruház a weboldalán történő megrendeléseket teljesíteni tudja, az ügyfelekkel fennálló jogviszonyában jogait gyakorolhassa, kötelezettségeit teljesíthesse, ennek keretében kommunikálhasson velük.
Az erre az adatkezelésre vonatkozó NAIH regisztrációs számunk: NAIH-93739/2016.
Érintett személyek köre: magyarországi természetes személyek
A vásárlás és szerződéskötés során kezelt személyes adatok köre:
Név
Cím
Telefonszám
Személyes e-mail cím
Bankkártya szám
Az adatkezelés formája:
Automatizált elektronikus kezelés, szükség esetén manuális kezelés, törlés vagy módosítás.
Az adatkezelés jogalapja: a vásárlási folyamat kezdetén első vásárláskor a vásárló önként megadja adatait a rendelési folyamatban, ennek során elfogadja mind az ÁSZF-et, mind az Adatkezelési Szabályzatot. További vásárlások esetén, vagy önkéntesen az első vásárlás alkalmával a vásárló regisztrál, a regisztráció során önként megadja adatait. Tehát az adatkezelés a vásárló önkéntes hozzájárulásán alapul.
Az adatkezelés időtartama: A vásárló által megadott adatokat szerződéskötés esetén 5 évig őrizzük meg. Amennyiben a regisztrációt nem követi vásárlás, a regisztráció során megadott személyes adatokat határozatlan ideig vagy a hozzájárulás visszavonásáig őrizzük meg.
A hozzájárulást bármikor, külön díj felszámítása nélkül vissza lehet vonni. A hozzájárulás visszavonását, regisztrációja törlését elérhetőségeink bármelyikén megteheti. A hozzájárulás visszavonását követően haladéktalanul és visszaállíthatatlanul töröljük elektronikus rendszereinkből és nyomtatott nyilvántartásainkból egyaránt.
Adatfeldolgozás:
A Classic For Men webáruház futárszolgálat részére ad át adatot, kizárólag szállítási szolgáltatás teljesítéséhez. Átadott adatok: Név, cím, telefonszám, e-mail cím. A konkrét futárszolgálat megnevezése a rendelési folyamatban a házhozszállítás választása esetén látható.
Adatátadás harmadik adatkezelő fél számára:
A Classic For Men webáruház harmadik fél számára kizárólag az érintett személy írásos hozzájárulása esetén ad át adatot. Amennyiben több fél számára szeretne átadni személyes adatot, úgy minden fél megnevezésével együtt az érintett személyt ezen feleknek történő adatátadásról egyenként nyilatkoztatja.
4. REGISZTRÁCIÓ
4.1. Regisztrálni a webáruházba a www.classicformen.hu, illetve a www.classicformen.com oldalakon található online regisztrációs űrlappal lehet. Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a Classic For Men internetes áruház weboldalához történő hozzáférést korlátozzuk azokra a látogatóinkra, akik regisztráltak, kivéve, ha a vonatkozó törvények mást írnak elő. A vásárlási szerződés Vállalkozó, mint eladó, és a megrendelő, mint vevő között jön létre.
4.2. Mint cég, vagy Ön, mint természetes személy, csak egyszer regisztrálhat weboldalunkra. A Classic For Men internetes áruház oldalán történő regisztráció a következő feltételekhez kötött: a regisztráció időpontjában már betöltötte 18. életévét és természetes személy, illetve cég képviselője, illetve a regisztráció által biztosít bennünket, hogy az Ön által megadott adatok valósak, pontosak, érvényesek és teljesek.
4.3. A hiányosan, hamisan vagy pontatlanul megadott adatokat nem tudjuk elfogadni és a rendelést feldolgozni. Ezért kérjük, hogy győződjön meg a megadott adatok helyességéről. Amennyiben a regisztrált adatok nem felelnek meg a valóságnak, vagy ütköznek az ÁSZF valamely pontjával, a rendelést nem teljesíthetjük. Erről e-mailen keresztül tájékoztatjuk.
4.4. Regisztráció megszüntetésre is lehetőség van. A Classic For Men internetes áruház többek között lehetővé teszi vásárlói számára a kapcsolattartás megszüntetését, adatainak kijavítását, módosítását és törlését webáruházunk nyilvántartásából.
5. MEGRENDELÉS
5.1. A vásárolandó termékkel kapcsolatos tulajdonságok, jellemzők és használatukra vonatkozó utasítások a konkrét termék weboldaláról lehet megismerni. Ezeken a termék weboldalakon minden szükséges információt megtalálhat az adott termékről. Bármi kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal a fenti elérhetőségeinken keresztül.
5.2. A vételár minden esetben a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely mindig a bruttó árat tartalmazza, beleértve az általános forgalmi adót (ÁFA), azaz a vételár minden esetben a ténylegesen fizetendő összeg.
5.3. Amennyiben Ön a Classic For Men internetes áruház weboldaláról rendelést indít el, az az Ön részéről vásárlási ajánlatnak számít az adott terméket illetve termékeket illetően.Az elektorkius szerződéskötést illetően, webáruházunkban vásárlóink számára lehetőséget biztosítunk termékeink katalógusban való listázására, illetve böngészésére. Az adott termék kiválásztása annak nevére, illetve képére való kattintással tehető meg, ezáltal jutva el a kiválasztott termék weboldalára, ahol az adott termékről olvashat részletes információkat, és tekinthet meg nagyfelbontású képeket, a megfelelő döntés meghozása érdekében.
Ugyanezen a termék weboldalon a Vásárló a „Kosárba” feliratú gombra kattintva tudja a terméket virtuális kosarába helyezni. Amikor a terméket kosarába helyezi, megjelenik egy információs ablak, ami tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a termék elhelyezésre került a virtuális kosarába. Felhívjuk a Vásárló figyelmét, hogy a termék(ek) kosárba helyezése nem eredményezi a termék „lefoglalását”, illetőleg nem jelenti a Vásárló részéről sem a vételi szándék kinyilvánítását, sem a megrendelés véglegesítését. Ebből következően előfordulhat, hogy a kosárba helyezett termék bizonyos idő elteltével kikerül a Vásárló kosarából mivel azt egy másik Vásárló megvásárolta.
Ezen a felületen megváltoztathatja a választott termék darabszámát, amennyiben abból még áll rendelkezésre, szerkesztheti a kosarát a „Kosár szerkesztése” gombra kattintva, illetve elkezdheti a megrendelés folyamatát a „Vásárlás” feliratú gombra kattintva, ugyanakkor be is zárhatja ezt az ablakot a jobb felső sarokban lévő "X" gombra kattintva és tovább nézelődhet a webáruházban. A „Kosár szerkesztése” gombra kattintva, megjelenik a kosár tartalma, ahol leellenőrizheti kosarának tartalmát. A kosár oldalon módosítani tudja a megrendelést, és tételt tud törölni a kosárból. Ha mindent rendben talált, akkor a „Vásárlás” gombra kattintva elkezdheti a megrendelést és bejelentkezhet fiókjába, illetve regisztráció nélkül is vásárolhat a kért adatok megadásával.
A vásárlásnak nem feltétele a regisztráció. Ha a Vásárló bejelentkezett fiókjába vagy megadott minden szükséges személyes adatot, a következő oldalon választhat, illetve módosíthatja a számlázási adatokat és választhat a fizetési lehetőségek közül. A Szállítási mód alatt szükséges a szállítási adatokat megadni. A szállítási adatok megadását követően a Vásárló egy jelölőnégyzetbe helyezetett pipával igazolhatja, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az általános szerződés feltételeket és az adatvédelmi nyilatkozatunkat. Szintén ezen az oldalon kell kiválasztania a rendelkezésre álló lehetőségek közül a kívánt fizetési módot, mely lehet bankkártyás, elektronikus, utánvéttel rendezhető, illetve banki utalással. Ezen oldalon megjelenik a vásárlási adatok összegzése, ahol a megrendelésének adatait a végleges elküldés előtt utoljára még ellenőrizheti. A „Vásárlás” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését és küldheti el a Clssic For Men webáruház részére.
A fizetési mód kiválasztását követően nyílik lehetőség a szállítási címtől eltérő számlázási cím megadására. A Vásárló az adatbeviteli hibákat a megrendelés során bármikor javítani tudja: az oldalon a megrendelési folyamat során végig láthatóak a (1.) „Kapcsolatinformációk”, (2) „Szállítási mód”, (3) „Fizetési mód” beállítások, amik könnyedén módosíthatóak az adott, aktuális rublikákba kattintva. Bármilyen változtatást az oldal automatikusan frissíti és jelzi. Szintén ezen az oldalon, a jobboldali sávban jelenítjük meg a választott termék vagy termékeket és annak árait tételesen, melyek alatt biztosítunk lehetőséget kedvezmények beváltására kuponkódok formájában. Erről részletesen a 6.5. Árkedvezmények pontban írunk.
Amennyiben a Vásárló az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok megadásával véglegesítette és a „Rendelés befejezése” gombra rákattintott, akkor megrendelést ad le, mely a Vásárló részéről kötelező érvényű ajánlatnak minősül és fizetési kötelezettséggel jár. A Vásárló megrendelése véglegesítésével egy záró felületre érkezik, ahol tájékoztatjuk a rendelésszámról, illetve a hozzá hamarosan megérkező rendelésének e-mailben történő visszaigazolásáról. Rendelése csak akkor lesz érvényes, ha az a visszaigazoló email formájában elfogadásra kerül.
Rendelést az Ön biztonsága érdekében telefonon keresztül nem áll módunkban elfogadni. Ezúton is tájékoztatjuk, hogy a „MEGRENDELÉS” gombra kattintással fizetési kötelezettséggel járó megrendelést tesz. A rendelés leadását követően rendszerünk azonnal, de legkésőbb 24 órán belül automatikusan emailt küld a rendelésével kapcsolatban. Az elküldött emailekben minden információt megtalál a rendelésének részleteivel: megrendelésének visszaigazolása, amely teljes tájékoztatást ad megrendeléséről, illetve a választott szállítási móddal kapcsolatban tartalmaz információkat.
5.4. Felhívjuk figyelmét, hogy az internetes kereskedelemre vonatkozó jogszabályok értelmében az áru megrendelése egyben kötelezettséget is keletkeztet a termék megvásárlására és átvételére, mivel a szerződés létrejön, ha a kereskedő visszaigazolása 48 órán belül megtörténik. Tájékoztatjuk, hogy a visszaigazoló emaillel a megrendelése érvényessé válik. Amennyiben a megrendeléstől számított 48 órán belül nem érkezik meg a vevő részére a visszaigazoló email, abban az esetben a vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól. Felhívjuk figyelmét arra, hogy levelezési szolgáltatója beállításától függően a visszaigazoló levél spam mappába kerülhet, ezért érdemes azt figyelemmel követnie, ha a várt visszaigazolás néhány órán belül nem érkezne meg. Kérjük, figyeljen arra, hogy ha egy szállítmány már folyamatban van, az ezzel kapcsolatos információkat már nem frissítheti vagy javíthatja, és az ebből származó károkért nem vállalunk felelősséget. A Classic For Men internetes áruházban történt rendeléssel Ön, mint vásárló kijelenti, hogy elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, és tisztában van a rendelés menetével. A Megrendelő vállalja a megrendelt áru mennyiségi és minőségi átvételét, a megrendelt áru kifizetését a kiválasztott fizetési módnak megfelelően. Amennyiben a küldemény átvétele az Ön, mint vevő hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltséget a szállítónak megtéríti.
6. VÉTELÁR
6.1. A Classic For Men internetes áruház weboldal termékeinél feltüntetett árak bruttó ajánlati egységárként tartalmazzák az ÁFA-t és a weboldalon megjelölt pénznemben értendők. A termékeket a weboldalon megjelölt pénznemben számlázzuk ki. Az ebből fakadó, a hitel- vagy betéti kártyáját kiállító bank által alkalmazott bármely díjért, költségért nem vállalunk felelősséget, ennek a terhét Ön viseli. Az ajánlati ár az adott pillanatban érvényes, és csak akkor válik véglegessé, ha a megrendelő a rendelési folyamat lépéseit szabályosan elvégzi, és a rendelést jóváhagyja. A termék és a szállítási szolgáltatás végleges ára az az ár, amely a jóváhagyáskor a termék megnevezése mellett, majd a rendelésről küldött visszajelző emailben is szerepel. A végleges ár csak a felek közös egyetértésével módosítható. Amennyiben valamely rendelés vagy rendelések bármilyen okból módosításra, összevonásra kerülnek, a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes szállítási és fizetési kondíciók vonatkoznak. A termékek árai és egyéb költségek bármikor módosulhatnak, ám ezeket a módosításokat természetesen nem alkalmazzuk a már megrendelt termékekre.
6.2. A szerződés szerinti termékért vagy szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről vagy - ha a termék vagy szolgáltatás jellegéből adódóan az ellenértéket nem lehet előre ésszerűen kiszámítani - annak számítási módjáról, valamint az ezen felül felmerülő valamennyi költségről (így különösen a külföldre szállítás fuvardíjáról és/vagy annak postaköltségéről), annak a ténynek a feltüntetéséről, hogy további költségek merülhetnek fel, az egyes árucikkek weboldaláról olvashat tájékoztatást. Felhívjuk figyelmét, hogy külföldi rendeléskor a pénzemből fakadó, adott országon belül lévő ÁFA- kulcs, illetve pénzátváltási értékek ingadozása függvényében ezek az árak csak irányadóak.
6.3. A Classic For Men internetes áruház oldala sok terméket tartalmaz, ezért minden igyekezetünk ellenére sem zárhatjuk ki, hogy egyes termékeket hibásan árazunk be. A kiszállítási folyamat során rendszerint ellenőrizzük az árakat, és ha a termék helyes ára kisebb, mint ami fel volt tüntetve a weboldalunkon, akkor a kisebbik összeget fizettetjük meg Önnel. Ha a termék helyes ára nagyobb, mint ami fel volt tüntetve, természetesen nem fizettetjük meg Önnel a nagyobb összeget, hanem saját belátásunk szerint vagy kapcsolatba lépünk Önnel, hogy szállítás előtt döntse el, hogy kéri-e így is a terméket vagy elutasítjuk rendelését, és megfelelő módon értesítjük Önt.
6.4. Amennyiben a Classic For Men internetes áruház, mint szolgáltató, minden gondossága ellenére rendszerhiba miatt hibás, „0" Ft-os vagy "1" Ft-os ár, vagy egyértelműen láthatóan hibás ár kerül a weboldal felületére, akkor a szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a megrendelő elállhat vásárlási szándékától.
6.5. Árkedvezmények
6.5.1. Weboldalunkról történő termékvásárlás során előfordulhat, hogy árkedvezményt adunk a saját árkedvezményi szabályaink alapján. A kedvezményeknek több fajtája is lehetséges - pl. akció, törzsvásárlói kedvezmény, hűséges vásárlói árkedvezmény, amelyeket személyenként, véletlenszerűen, versenyen vagy vevői felmérésen való részvétel eredményeképpen kapott, illetve kuponkedvezmények, amelyek a „KOSÁR” megrendelésének elküldése során érvényesíthető). A kedvezmények nem összevonhatóak, viszont amennyiben példának okáért egy kuponkedvezmény felülírna egy már meglévő törzsvásárlói vagy más fennálló kedvezményt, az az Ön belátásán alapul, melyiket választja.
6.5.2. A Classic For Men internetes áruház oldalain megjelenő, akciós termékek eredeti, vonallal áthúzott árai a korábbi eredeti árra vonatkoznak, ilyenkor minden esetben a felettük látható kiskereskedelmi ár az aktuális, amelyen a Classic For Men abban az időszakban értékesíti a terméket az eredeti, teljes ár helyett. Ezek az árak időszakosak is lehetnek, függhetnek bizonyos időtartamra vonatkozóan, ebből kifolyólag változhatnak az adott termékfajta elfogyása és az akció illetve egyéb rájuk vonatkozó kedvezmények idejének lejárta esetén. Az árkedvezmény feltüntetésekor a feltételeket is megismerheti, pl. „A készlet erejéig”vagy konkrét időpont, illetve feltétel (vásárlási mennyiség) megjelölésével. Árakcióink minden esetben megfelelnek az erre vonatkozó jogszabályoknak.
6.5.3. Amennyiben másként nem rendelkezünk, az árkedvezmények előre meghatározott mértékűek, amelyek a lista- és adott végtermékoldalakon kerülnek látható módon feltüntetésre, amennyiben azok érintettek árkedvezményben. Mindezek mellett ezek az árengedményes termékek a „KOSÁR” és a „KÍVÁNSÁGLISTA” tételeinek árjelzéseinél is láthatóak abban az esetben, ha azok kedvezményes áron kerültek értékesítésre.
6.5.4. Amikor olyan terméket küld vissza, amelyik esetében Ön bármely okból kifolyólag (önkéntes termékvisszaküldés, törvényes elállási jog, szavatosság) pénzvisszatérítésre jogosult, a pénzvisszatérítés alapjául szolgáló árból levonjuk az arra a termékre alkalmazott árkedvezményt, és csak a ténylegesen kifizetett összeget térítjük vissza.
6.5.5. Árkedvezmény nem adható ki készpénzben vagy pénzvisszatérítésként.
9. KELLÉKSZAVATOSSÁG
9.1. Hibás teljesítés esetén kellékszavatosság jogával élhet a Classic For Men internetes áruházzal, mint vállalkozással szemben és kellékszavatossági igényét érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
9.2. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
11. KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL, TERMÉKSZAVATOSSÁGRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS
11.1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Classic For Men internetes webáruház hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti - ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló - szerződés esetén Ön a kellékszavatosság jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javítthatja ki azt.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti..
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
11.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. A Classic For Men internetes áruház a hibás vagy tévesen kézbesített termékek esetén a visszaküldés költségeit vállalja.
14. FELELŐSSÉGVÁLLALÁS
14.1. A Classic For Men internetes áruház felelősséget vállal a fogyasztóvédelmi és termékszavatossági törvények által előírt módon és minden olyan esetben, amikor részünkről kötelességmulasztás esete áll fenn, illetve szándékosan elkövetett csalás által okozott károkért illetve veszteségekért. A Classic For Men internetes áruház nem vállal felelősséget a ránk vonatkozó törvények betartása mellett olyan esetekben mely a weboldal technikai hibáiból, a weboldal hozzá nem férhetőségéből, vírusok által okozott adatvesztésből eredeztethető károkozásért, illetve az ebből okozott vélt vagy valós veszteség során keletkezett. Felelősségünk kisebbítése, illetve kizárása nem üzletpolitikánk része, és ránk is vonatkoznak ezzel kapcsolatos kötelezettségek.
14.2. A Classic For Men internetes áruház weboldalán található információk alapján vásárolt termékek felhasználása a vevő felelőssége. Nem vállalunk felelősséget a nem rendeltetésszerű felhasználásból származó veszteségért, vagy kárért. Jelen felhasználási feltételek megszegéséből eredő károkért és/vagy veszteségekért mindennemű felelősségvállalást Ön kötelezi magát, hogy kártérítést fizessen nekünk, és mentesítsen minket és bármely harmadik fél részéről jövő igénybejelentéstől vagy követeléstől.
14.3. A Classic For Men internetes áruház jogában áll a weboldal bizonyos részeinek, vagy egészének felügyeletét, működtetését átadni az általa kiválasztott alvállalkozásnak beleértve az ehhez kapcsolódó jogköröket és kötelezettségeket. Az Ön felé járó teljesítések terhe ettől függetlenül továbbra is minket, illetve ezt a tevékenységet végzőket terheli, mint kötelezetteket Önnel szemben. Ha az általános szerződési és felhasználási feltételek bármelyik pontjában megállapított közlések érvényességét az esetleges illetékes hatóság által végzet felülvizsgálat során változtatásra, javításra illetve kiegészítésre szorul, azokat mi a teljesítés eredeti céljának megfelelően módosítjuk.
14.4. A Classic For Men internetes áruház és Ön, mint vevő között létrejött szerződéses egyezményt a jelen szerződési és felhasználási feltételek teljes körűen szabályozzák. Az ettől kívül eső szóbeli vagy írásbeli megállapítások nem kötelezhetik se Önt, se a Classic For Men internetes áruházat másképp, kivéve, ha ezzel kapcsolatosan külön írásos szerződés nem létesült a két fél között.
15. KAPCSOLATFELVÉTEL
15.1. A Classic For Men internetes áruház az Adatkezelési Szabályzatban részletezettek szerint felveheti Önnel a kapcsolatot levélben, e-mailben, telefonos üzenetben (SMS), illetve telefonon keresztül és természetesen a weboldalon megjelenített információk által. Önnek is lehetősége van kapcsolatot felvenni velünk, ügyfélszolgálatunkkal telefonon keresztül illetve, az classic@classicformen.hu email címre küldött elektronikus levél formájában. Ügyintézés esetén a hatályos törvények előírásainak megfelelően. A Classic For Men ügyfélszolgálata az Önnek megküldött közléseket írásban teszi meg. Internetes áruházunk használata által Ön a szerződéshez illetve vásárláshoz kapcsolódó kommunikáció elektronikus formában történő lebonyolítását elfogadja. A vonatkozó törvények által a Classic For Men internetes áruház is hozzájárul, hogy az így történő levélváltások érvényességét elektronikus aláírásként kezelni.
15.2. Ha Ön részéről bármilyen kérdés merülne fel szabályzatunkkal illetve weboldalunkon megjelenített termékeinkkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal az classic@classicformen.hu email címen, illetve telefonos elérhetőségünkön a keresztül a +36 30 855 6444-es ügyfélszolgálati telefonszámon..
16. PANASZÜGYINTÉZÉS
16.1. Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett minden adatot, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést. A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgáljuk és írásban tájékoztatjuk álláspontunkról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt. A telefonhívásért az ügyfeleket emelt díj nem terheli. Ha a vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontunkról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak egy másolati példányát a vevőnek legkésőbb 30 napon belül az érdemi válasszal együtt írásban megküldjük.
A fogyasztó panaszával kapcsolatban a lakóhelye szerinti legközelebbi Békéltető testülethez is fordulhat, melyek elérhetőségei a https://bekeltetes.hu/ címen találhatóak meg. A Classic For Men webáruházat fenntartó Egyéni vállalkozót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Panasszal az illetékes kormányhivatalhoz is fordulhat. A kormányhivatalok elérhetőségei megtalálhatók a https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek címen.
16.2. Az írásbeli panaszokat 3, de legfeljebb 30 naptári napon belül megvizsgáljuk és indoklással megválaszoljuk. A panaszokra vonatkozó levelezéseket 5 évig megőrizzük. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával.
Felügyeleti szervünk a következő:
Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal
Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály
Fogyasztóvédelmi Osztály
6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
Telefon: (06 62) 680-530 KRID azonosító: 506956375
E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
www.csmkh.hu
Jogviták rendezésére az ODR linken keresztül tud kérelmet benyújtani: www.ec.europa.eu
16.3. Ha a Classic For Men internetes áruház weboldalán bármilyen jogsértést tapasztal, amely szerzői vagy egyéb jogokat sért, kérjük, hogy azonnal értesítsen minket ügyfélszolgálati elérhetőségeinken keresztül, a classic@classicformen.hu email címre eljutatott levél formájában, vagy a +36 30 855 6444-es ügyfélszolgálati telefonszámon.
17. VERSENYEK, JÁTÉKOK, NYEREMÉNYSORSOLÁSOK
A Classic For Men internetes áruház weboldalán illetve Facebook oldalán meghirdetett versenyek, játékok, illetve ingyenes nyereménysorsolásokra adott, sajátos szabályok vonatkoznak majd. Kérjük, hogy ha bármely versenyen, játékon, illetve nyereménysorsoláson részt kíván venni, előtte tájékozódjon az adott esemény erre vonatkozó szabályzatáról, ugyanis részvételével úgy tekintjük, hogy Ön hozzájárult és kötelezte magát az ott leírt szabályok betartására.